Revista Egitania Sciencia - Volume 13 | ARTIGO

Título: SISTEMAS DE ERP NA INDÚSTRIA HOTELEIRA: VALOR CRIAÇÃO E FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

Autor: Paula Serdeira Azevedo (pscorreia@ualg.pt)*, Carlos Azevedo (cmazevedo@ualg.pt)**, Mário Romão (mario.romao@iscte.pt)***
* Paula Serdeira Azevedo. Holds a PhD in Management Sciences by University of the Algarve, with an investigation in the area of Information Systems. She is a Professor at the University of the Algarve since 1997. She published several papers in international congresses and seminars. She is co-author of a book. | ** Carlos Azevedo. Holds a MSc in Economics by the Technical University of Lisbon, complemented with several training courses on Financial Management by the Catholic University of Lisbon. He holds the degree of Specialist. He is an Assistant Professor at the University of the Algarve. He held several positions as a manager in GALP and REN Portugal. | ***Mário Romão. Is Professor of Information Systems at ISCTE - IUL Institute University of Lisbon. He holds a PhD in Management Sciences by ISCTE-IUL and the Computer Integrated Manufacturing (Cranfield University). He accomplished an international certification in Project Management - PMP Best Practitioner Program by PMI.
Publicação: Revista Egitania Sciencia - Volume 13

Resumo:
Os objetivos deste artigo são, por um lado, evidenciar os fatores considerados críticos para o sucesso da utilização dos sistemas do tipo ERP (Enterprise Resource Planning) na indústria hoteleira, evidenciando os que parecem estar a limitar o uso mais abrangente e integrado destes sistemas na indústria referida. Por outro lado, pretende-se com este artigo, através de um enquadramento referencial, perceber como os Sistemas ERP podem gerar mais valor para o negócio da indústria hoteleira, evidenciando como a oferta atual dos principais fornecedores de soluções tecnológicas se adequa às necessidades funcionais da indústria.


Palavras-chave: Sistemas de Informação, Sistemas ERP, Integração da Informação, Indústria Hoteleira





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