Revista Egitania Sciencia - Volume 25 | ARTIGO

Título: A IMPLEMENTAÇÃO DO REFERENCIAL EQUASS E O SEU IMPACTO NA QUALIDADE DE VIDA DOS CLIENTES DE UM CENTRO DE REABILITAÇÃO E INTEGRAÇÃO

Autor: Pedro Oliveira (pedro.oliveira@esg.ipsantarem.pt), Vasco Silva (vascohenriques@hotmail.com)

Publicação: Revista Egitania Sciencia - Volume 25

Resumo:
A implementação de sistemas de gestão da qualidade nas instituições particulares de solidariedade social é uma realidade recente em Portugal, contando com uma prática ainda bastante limitada. Neste sentido o Instituto de Segurança Social lançou a estas organizações um imperativo de certificação da qualidade como forma de diferenciação positiva, espoletando um assinalável interesse pelo tema. Neste artigo reportamos os resultados de um estudo sobre o impacto da implementação do referencial EQUASS na qualidade de vida dos clientes com deficiência mental de uma instituição particular de solidariedade social portuguesa, relativamente ao período decorrido entre 2012 e 2016. Este estudo baseou-se na aplicação da Escala Gencat, resultando como principal conclusão a melhoria da qualidade de vida destas pessoas, especialmente nas dimensões “Desenvolvimento Pessoal”, “Direitos e Relações Interpessoais”. Para tal mudança foram determinantes os requisitos inerentes ao referencial, muito em especial a adoção dos planos de desenvolvimento pessoal.

Palavras-chave: gestão da qualidade, EQUASS, qualidade de vida, deficiência mental




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