Revista Egitania Sciencia - Volume 26 | ARTIGO

Título: TRAJETÓRIA DE MIGRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE GESTÃO (ERP): EVIDÊNCIAS EMPÍRICAS ASSOCIADAS AO CASO DE UMA DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS QUÍMICOS

Autor: José Carlos Vinhais (jc.vinhais@gmail.com), Bráulio Alturas (braulio.alturas@iscte-iul.pt)

Publicação: Revista Egitania Sciencia - Volume 26

Resumo:
O presente artigo analisa a trajetória de migração de um sistema de informação de gestão (ERP) para uma nova versão. Especificamente, foi analisado o processo de migração e identificados os fatores determinantes de sucesso/resistência na implantação do novo sistema, em uma empresa privada brasileira do ramo de distribuição de produtos químicos. O referencial teórico aborda a adoção/resistência a sistemas de informação, constituindo a base de conhecimento para o entendimento dos fatores observados em campo. A metodologia de estudo de caso único foi aplicada, de modo que os dados de campo foram recolhidos via análise de documentação, entrevistas, questionários, observações diretas e participantes, e avaliados por meio de análise de conteúdo e estatística não paramétrica. Foram identificados três grupos de usuários com comportamentos distintos em relação à intenção de uso do novo sistema, analisando-se as razões para tal comportamento, em função da identificação dos fatores críticos associados à aceitação/resistência ao software implantado.

Palavras-chave: enterprise resource planning, sistemas de gestão empresarial, resistência a sistemas de informação, adoção de sistemas de informação, comportamento de resistência a sistemas




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